Klachtenreglement

Kwaliteit staat bij SPH hoog in het vaandel. Mocht er onverhoopt ruis op de lijn komen, dan kunt u zich beroepen op het klachtenreglement.

Voor klachten kunt u in eerste instantie contact opnemen met de leidster, is dit niet mogelijk of wenselijk neem dan contact op met de coördinator. Zij zal uw klacht doorspelen aan een lid van het bestuur van de stichting.

Wanneer de klacht niet naar uw tevredenheid wordt afgehandeld, dan kunt u uw klacht schriftelijk richten aan ZcKK (Zuid-Hollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang).

Het adres van ZcKK is:
ZcKK
Nieuwe Gouwe Westzijde 2a
2802 AN Gouda

De klacht kan worden ingediend bij de ambtelijk secretaris van de klachtencommissie. Binnen 5 werkdagen bevestigt de ambtelijk secretaris de ontvangst van de klacht. Voor meer informatie over de verdere afwikkeling van uw klacht willen we u verwijzen naar het ‘reglement ZcKK’ dat vanaf januari 2007 op het bestuurskantoor van SPH ter inzage ligt.